Corso di

Interazione con i clienti

Docente

Danyla De Vincentiis

Durata del corso

30 minuti

Costo del corso

69,00

Corso certificato

Quando completi il corso riceverai un Attestato di Partecipazione

Test Intermedi

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

Superamento

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

Scopri cosa è incluso in questo corso
... e come aiuterà la tua carriera

Non rendersi conto dell’importanza dell’assistenza clienti e di una comunicazione efficace può aumentare l’insoddisfazione dei clienti.

A chi è dedicato questo corso

Individui che desiderano sviluppare o aggiornare le proprie competenze relative all’assistenza clienti.

Obiettivi del percorso

Questo corso fornisce preziosi consigli su come migliorare le interazioni con i clienti, suggerendo, ad esempio, modi per superare le barriere alla comunicazione ed esprimersi in modo efficace, prestando attenzione ai segnali vocali, ascoltando in modo attivo e usando parafrasi per mostrare che le esigenze del cliente sono state comprese.

Cosa imparerai da questo corso

Classificare gli esempi di comunicazione come formale o informale
Identificare metodi per superare le barriere a una comunicazione efficace
Riconoscere le competenze richieste per una conversazione efficace
Abbinare segnali vocali positivi e negativi agli esempi
Identificare i fattori che contribuiscono ad un ascolto efficace
Abbinare i comportamenti di mirroring coinvolti nell’ascolto attivo alle loro caratteristiche
Identificare i vantaggi derivanti dall’uso di tecniche per parafrasare
Usare le capacità di comunicazione verbale in modo efficace nell’ambito dell’assistenza clienti
Carrello
Alex C.
Alex C.
Sono rimasto molto impressionato dalla qualità dei corsi offerti da Different Academy. Consiglio vivamente questa piattaforma a chiunque desideri ampliare le proprie conoscenze e abilità in una vasta gamma di argomenti. Complimenti davvero!
Francesco C.
Francesco C.
Sanno veramente cosa sia la formazione..bravi bravi
Riccardo V.
Riccardo V.
Massimo numero uno. Formatore pazzesco.
sara mancini storico D.
sara mancini storico D.
O ti formi o ti fermi, il suo motto... per un'Academy davvero differente per professionalità e competenza.
Elena N.
Elena N.
Immergersi nel fantastico mondo della FORMAZIONE con Different Academy è appassionante.. consiglio vivamente.. perché come ci dicono sempre O TI FORMI O TI FERMI!!! Ottima formazione per chi vuole essere un vincente e più performante.. con il loro aiuto e la loro grande preparazione.. credetemi.. si va' lontano! Provare per credere!!! 🚀💪
Mara G.
Mara G.
Accademia davvero Differente, per empatia, sensibilità, capacità, affidabilità, efficienza, adattabilità, simpatia. Massimo Proietti davvero unico
Federico M.
Federico M.
Una realtà imprenditoriale a 5 stelle fatta da persone che hanno una professionalità e un etica del lavoro eccezionali. In un settore delicato e sfidante qualche quello della selezione e formazione del personale hanno saputo dare una risposta sartoriale alle esigenze della mia azienda. Consigliatissimi!
leonardo C.
leonardo C.
Gentilissimi e super professionali!
stefano N.
stefano N.
Incontrare Massimo e il suo team è sempre piacevole. Grande professionalità e preparazione. Grazie e complimenti
Quintuplica S.
Quintuplica S.
Per la profilazione delle risorse umane abbiamo preso il Test della Different Academy che si è rivelato uno strumento utilissimo e di supporto per la gestione dei collaboratori
Shirt Message S.
Shirt Message S.
L'academy ci ha fornito una piattaforma con i corsi che utilizziamo regolarmente per formare i dipendenti dei negozi . ottima soluzione
AV G.
AV G.
Abbiamo utilizzato i servizi di ricerca e formazione del personale di Different Academy e abbiamo trovato professionalità e competenza unita a cortesia e grande disponibilità. Super consigliati
×
js_loader

Ci sei quasi...

Compila questo breve form per ricevere i nostri piani di pagamento e trovare la formula giusta per te

Different-academy-popup-man-pointing-outofbox