Creazione di un rapporto nell'ambito dell'assistenza clienti

(1 recensione del cliente)

Scopri cosa è incluso in questo corso

...e come aiuterà la tua carriera

La creazione di un buon rapporto è alla base di un servizio di assistenza clienti di qualità e di solide relazioni con i clienti. Per crearlo, devi conoscere i clienti, comprendere la loro situazione e dimostrare empatia affinché possano esprimere le loro preoccupazioni.
Al termine del corso tecniche di vendita ciascun partecipante, che avrà visionato almeno l’80% delle lezioni, potrà ottenere l’attestato di partecipazione. Inoltre sostenendo il test finale il corsista potrà ottenere, oltre a quello di partecipazione, anche l’attestato di merito.

OBIETTIVI DEL PERCORSO

In questo corso si apprenderà come stabilire un rapporto con i clienti prestando attenzione alle loro esigenze, creando un legame con loro e mostrando un atteggiamento positivo. Si imparerà inoltre a empatizzare con i clienti condividendo le proprie esperienze, rispecchiando le loro emozioni e normalizzando le loro difficoltà.

Corso Certificato

Quando completi il corso riceverai un Attestato di Partecipazione

Test Intermedi​

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

Superamento​

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

A CHI È DEDICATO QUESTO CORSO

Chiunque desideri sviluppare o aggiornare le proprie competenze relative all’assistenza clienti

È il corso giusto per me?

Se stai cercando il modo migliore per accelerare la tua carriera, contatta un nostro Career Consultant per ricevere una consulenza strategica personalizzata: ti aiuteremo a scegliere quali skill sviluppare e coltivare per avere il massimo risultato.

contatti_landing_circle

Cosa Imparerai in questo corso

Ricordare come dimostrare ai clienti che hanno tutta la sua attenzione
Riconoscere le strategie per creare un legame con i clienti
Identificare le strategie per adottare un atteggiamento positivo e amichevole nell’assistere i clienti
Riconoscere le linee guida per empatizzare con i clienti condividendo le sue esperienze
Identificare il modo in cui mostrare ai clienti di avere capito i loro sentimenti rispecchiando le loro emozioni
Riconoscere le linee guida per normalizzare le difficoltà dei clienti
Riconoscere le linee guida per creare un rapporto con i clienti

Impara dagli esperti

Per lavorare con Different Academy un docente deve non solo essere un esperto della materia che insegna:  deve essere un esperto comunicatore e deve sposare la nostra filosofia di formazione.

Questo corso è erogato in collaborazione con il nostro partner Interateneo

badge-garantito

Creazione di un rapporto nell'ambito dell'assistenza clienti

120,00 + IVA

Continuando l'acquisto accetti i nostri
Termini e condizioni

pagamenti-sicurezza

Ci sei quasi...

Compila questo breve form per ricevere i nostri piani di pagamento e trovare la formula giusta per te

Different-academy-popup-man-pointing-outofbox