Danyla De Vincentiis
Durata del corso
20 minuti
Costo del corso
69,00€
Corso certificato
Quando completi il corso riceverai un Attestato di Partecipazione
Test Intermedi
All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.
Superamento
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.
Scopri cosa è incluso in questo corso
... e come aiuterà la tua carriera
A chi è dedicato questo corso
Obiettivi del percorso
In questo corso si apprenderà come stabilire un rapporto con i clienti prestando attenzione alle loro esigenze, creando un legame con loro e mostrando un atteggiamento positivo. Si imparerà inoltre a empatizzare con i clienti condividendo le proprie esperienze, rispecchiando le loro emozioni e normalizzando le loro difficoltà.
Cosa imparerai da questo corso
Riconoscere le strategie per creare un legame con i clienti
Identificare le strategie per adottare un atteggiamento positivo e amichevole nell’assistere i clienti
Riconoscere le linee guida per empatizzare con i clienti condividendo le sue esperienze
Identificare il modo in cui mostrare ai clienti di avere capito i loro sentimenti rispecchiando le loro emozioni
Riconoscere le linee guida per normalizzare le difficoltà dei clienti
Riconoscere le linee guida per creare un rapporto con i clienti