Corso di

Abilità fondamentali per telefonate professionali

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Docente

Danyla De Vincentiis

Durata del corso

40 minuti

Costo del corso

29,00€

Corso certificato

Quando completi il corso riceverai un Attestato di Partecipazione

Test Intermedi

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

Superamento

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

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Tutte le aziende nell’economia globale utilizzano il telefono per almeno una parte delle loro attivita’. Per molte aziende, il telefono rappresenta il mezzo di comunicazione principale con utenti, clienti e colleghi. E con l’avvento degli ambienti di lavoro virtuali, che rappresentano una pratica aziendale moderna, le regole comportamentali per le telefonate d’affari rivestono attualmente un’importanza senza eguali sia per il successo dei dipendenti che dell’azienda.

A chi è dedicato questo corso

I dipendenti di ogni livello e ogni individuo che desideri affinare le proprie abilità al telefono

Obiettivi del percorso

Il presente corso illustra le abilita’ fondamentali per un uso professionale del telefono. Vengono descritte le pratiche consigliate per effettuare e ricevere telefonate, registrare e lasciare messaggi sulla casella vocale e delineare le linee guida comportamentali per l’utilizzo dei telefoni cellulari.

Cosa imparerai da questo corso

Riconoscere il motivo per cui il telefono rappresenta uno strumento d’affari così importante nella proiezione di un’immagine positiva
Individuare le pratiche consigliate per l’utilizzo del telefono in un dato contesto
Individuare esempi di pratiche consigliate per l’utilizzo di un telefono cellulare
Riconoscere esempi di messaggi di benvenuto registrati per la casella vocale
Riconoscere esempi appropriati di messaggi lasciati sulla casella vocale

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