Abilità fondamentali per telefonate professionali
Tutte le aziende nell’economia globale utilizzano il telefono per almeno una parte delle loro attività. Per molte aziende…
Allenamento al mindset del successo
Il mindset o forma mentis è l’insieme delle credenze e convinzioni che influenzano pensieri, azioni quotidiane…
Amministrazione 1.0: Interagire efficacemente con i colleghi
A prescindere dal settore in cui si opera e dal proprio capo, quasi tutte le attività svolte quotidianamente…
Amministrazione 1.0: Lavorare in collaborazione con il tuo capo
I professionisti amministrativi offrono un supporto inestimabile al proprio capo e all’organizzazione…
Amministrazione 1.0: Strategie per lo svolgimento delle funzioni amministrative
Come professionista di supporto amministrativo, ogni attività che completi con successo lascia…
Coinvolgere e ingaggiare gli altri per ottenere risultati
Se non godi di un’autorità diretta, puoi ottenere risultati sfruttando la tua influenza, non solo mostrando di essere…
Come comportarsi in modo adeguato durante l’incontro esplorativo
Gli incontri esplorativi rappresentano una delle prime occasioni nell’ambito del processo di vendita…
Come condurre un colloquio di lavoro
Sia che tu sia alla ricerca di un posto di lavoro, ma soprattutto se stai avviando la tua carriera nelle…
Come sviluppare l’ascolto attivo
Durante la comunicazione, la risposta del destinatario è importante quanto il messaggio fornito…
Comunicare in modo efficace con i clienti
Una comunicazione efficace è essenziale per il successo di qualsiasi attività orientata al cliente. Ogni…
Comunicazione efficace
Quante volte ti sei detto “se avessi usato le parole giuste” o “se avessi capito cosa intendeva il mio interlocutore”…
Comunicazione efficace del team
A prescindere da quanto talento abbiano i membri individuali del proprio team, essi, da soli, possono…
Creatività 1.0: Come le caratteristiche personali favoriscono la creatività a lavoro
Che cosa rende una persona creativa? Ti consideri una persona creativa? Alcune caratteristiche personali sono…
Creatività 1.0: La creatività come strumento per l’innovazione e progresso
Generare idee creative può essere un processo molto entusiasmante e stimolante. Ciò è particolarmente vero…
Creatività 1.0: Le caratteristiche per far proliferare l’innovazione
La creatività è a portata di tutti? La creatività è naturale all’interno di un team, oppure è un’abilità che…
Creazione di un rapporto nell’ambito dell’assistenza clienti
La creazione di un buon rapporto è alla base di un servizio di assistenza clienti di qualità e di solide…
Definire obiettivi, responsabilità e competenze di un team
Ogni individuo è dotato di punti di forza che gli permettono di raggiungere gli obiettivi costantemente…
Elementi di un team coeso
Tre elementi sono sempre presenti in qualsiasi team efficace e coeso: comunicazioni aperte, cooperazione…
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